株式会社beflexの個人情報保護方針について
株式会社beflex（以下、「当社」といいます）は、ベビーシッターサービス「beflexベビーシッター」の運営にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令を遵守するとともに、本方針に則り適正に取り扱うことを約束いたします.
当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底が社会的責務であると考え、当社の各サービス及びアプリケーション（以下、個別に又は総称して「当社サービス」といいます）をご利用のお客様から取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令及びガイドライン等を遵守するとともに、本方針に則り適正に取り扱うことを約束いたします。
本方針は、当社が提供する当社サービス全てに適用いたします。なお、当社サービス毎に取得する個人情報や利用目的を当社サービスの個別プライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」といいます）により具体的に定めておりますので、そちらもあわせてご確認ください。
当社は、利用目的をプライバシーポリシーにおいて明確にした上で、当社サービスの提供等に必要となる個人情報を、適法かつ公正な手段を用いて取得いたします。
当社は、取得した個人情報を当社サービスの品質改善、広告配信、その他プライバシーポリシーに定めた利用目的の範囲でのみ利用し、お客様の合意又は法令の定めなく、目的外の利用を行わないものとします。
当社は、個人情報を管理する責任者として個人情報保護管理者を選任しています。また、当社は個人情報保護に関する内部規程を整備した上で、適正な取り扱いを徹底しています。
当社は、個人情報の漏えい、滅失若しくは棄損の防止、又はその他の安全管理のために個人情報へのアクセス権限の制限を行っています。あわせて、個人情報を取り扱う当社の役員及び従業員に対し、個人情報の取り扱いについての研修を適宜実施しております。
当社は、取得した個人情報を、当社サービス事業運営において合理的に不要と当社が判断した時点、又は個別に定めた保管期間が経過した時点で、保有している個人情報を廃棄いたします。
当社は、以下の場合において個人情報を第三者に開示することがあります。
当社は、以下の場合において公共機関等に個人情報を開示することがあります。
当社は、以下の目的でCookieを利用することがあります。
当社は、以下の種類のCookieを利用することがあります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。また、特定のCookieを拒否するためのオプトアウトページが提供されている場合は、そちらをご利用ください。
当社は、お客様本人又はその代理人から当該お客様の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に基づき、可能な範囲で遅滞なく対応を行います。これらの請求に関しては、以下の「お客様情報開示、問い合わせ等窓口」にご連絡ください。但し、当社サービスを提供するために必要な個人情報の訂正、削除、利用停止等を行う場合は、当社サービスの全部又は一部を使用できなくなる場合がありますので、予めご了承ください。
当社サービスにおける個人情報の取扱に関するお問い合わせ、ご相談及び苦情は以下の「お客様情報開示、問い合わせ等窓口」でお受けいたします。
(1) お客様情報開示、問い合わせ等窓口：info@beflex.me
〒105-0001 東京都港区虎ノ門一丁目15番10号 名和ビル4階
株式会社beflex
制定日：2025年4月1日
株式会社beflex（以下「当社」といいます。）は、ベビーシッターサービス、法人向け託児サービス、イベント託児その他当社が提供するサービス及び事業（以下総称して「当社サービス」といいます。）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号法」といいます。）、電気通信事業法その他の関係法令及びガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報を適切に取り扱います。
本ポリシーは、以下の方に適用されます。
当社は、当社サービスの提供その他本ポリシーに定める利用目的のため、以下の情報を必要な範囲で取得することがあります。
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
当社サービスでは、安全なサービス提供のため、お子様その他サービス利用者の健康状態、病歴、症状、受診歴、服薬・与薬に関する情報その他個人情報保護法に定める要配慮個人情報に該当し得る情報を取得することがあります。
当社は、これらの情報について、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人又は保護者その他適法に権限を有する方の同意を得たうえで取得し、サービス提供及び安全確保に必要な範囲に限って利用し、特に慎重に取り扱います。
お子様の個人情報については、原則として保護者から取得し、保護者の同意に基づいて取り扱います。
当社は、サービスの提供、安全管理、サービス品質の確認、事故・トラブルの予防及び解決、不正利用又は利用規約違反等の調査その他本ポリシーに定める利用目的のため、利用者、シッター等その他の関係者との間で行われるメッセージその他のコミュニケーションについて、必要な範囲で閲覧、確認及び利用することがあります。
当社は、当社サービス及び事業の運営の効率化・高度化のため、生成AIその他の情報処理技術を利用することがあります。
当社は、問い合わせ対応、文章の作成・校正・要約、情報整理、シッター候補の抽出その他のマッチング業務の補助、法人向けサービスの運営補助、採用業務の補助、サービス品質及び安全性の確認・改善、業務分析その他第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、これらの技術を利用します。
個人情報を外部の生成AIサービスその他の情報処理サービスに取り扱わせる場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲に情報を限定するとともに、可能な場合には個人を直接特定できる情報を削除又は限定する等の措置を講じます。
また、当社は、個人情報を取り扱う外部サービスについて、そのサービス内容、契約条件、データの取扱条件、セキュリティ及び設定等を確認し、当社の指示を超えて入力情報がAIモデルの学習その他サービス提供事業者独自の目的に利用されることがないよう、適切なサービス及び設定の選定その他必要な措置を講じます。
生成AI等を利用して得られた結果については、必要に応じて当社の役職員等による確認を行い、お子様の安全、採用その他本人の重要な利益に関わる判断を生成AI等の出力のみに依拠して行いません。
当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
当社が個人データを第三者に提供する主な場合は、以下のとおりです。
なお、当社が利用者及びシッター等から取得する評価のうち、当社内部でのみ利用する非公開の評価については、評価対象者その他の第三者に開示しません。
また、次の場合には本人の同意なく情報を提供することがあります。
当社は、当社サービス及び事業の運営に必要な範囲で、決済、システム運営、クラウドサービス、メッセージ配信、顧客管理、採用管理、データ分析、広告配信、生成AIその他の業務を外部事業者に委託し、個人情報の取扱いを委託することがあります。
この場合、当社は、委託先を適切に選定し、契約等により個人情報の適切な取扱いを求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、米国その他の外国に所在する事業者が提供するクラウドサービス、生成AIサービス、広告・分析サービスその他の外部サービスを利用しており、これらのサービスにおいて個人データが外国で保存又は処理されることがあります。
当該取扱いが個人情報保護法上の外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合には、当社は、当該第三者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを確認し、その継続的な実施を確保するための必要な措置を講じるか、又は本人の同意を得る等、法令に従い必要となる措置を講じます。本人の求めがあった場合には、法令に従い、当該措置に関する情報を提供します。
また、外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、第13条に定める安全管理措置を講じます。
当社のウェブサイト及び当社サービスでは、利便性向上、利用状況の把握・分析、サービス改善、広告配信及びその効果測定等のため、Cookie、タグ、SDKその他これらに類する技術（以下「Cookie等」といいます。）を利用することがあります。
これにより、閲覧したページ、利用日時、端末・ブラウザに関する情報、広告識別子その他の情報を取得し、又は当社が利用する外部事業者（Google LLC等）に送信することがあります。主な送信先、送信される情報及び利用目的は以下のとおりです。
当社は、広告の配信及び効果測定のため、本人の同意その他法令に定める手続に従い、メールアドレス等の情報を識別できない形式に変換（ハッシュ化）したうえで、広告配信事業者に提供又は取り扱わせることがあります。
利用者は、ブラウザ等の設定によりCookieを無効にすること、又は各事業者が提供するオプトアウト手段（Googleについては広告設定及びGoogleアナリティクス オプトアウト アドオン）により情報の送信・利用を停止することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社サービスの一部を正常に利用できない場合があります。
当社は、シッティング報告、イベント託児の実施記録等のため、お子様その他の方の写真・動画を取得することがあります。これらは、保護者、法人顧客その他サービス提供に必要な関係者への報告及び当社の記録管理のために利用します。
当社は、お子様その他の方が識別できる写真・動画を、当社のウェブサイト、SNS、広告その他の宣伝・広報目的で利用する場合には、あらかじめ本人又は保護者から別途同意を得るものとします。
当社は、シッター等その他の方の個人番号及び特定個人情報を、番号法その他の関係法令に定める範囲（報酬等に関する支払調書の作成等の税務手続）でのみ取得・利用し、その他の目的には利用しません。
当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失又は毀損等を防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じるとともに、個人情報を取り扱う役職員、シッター等及び委託先等に対し、必要かつ適切な監督を行います。
安全管理措置の内容（外国において個人データを取り扱う場合の当該外国の名称を含みます。）については、第17条のお問い合わせ窓口までお問い合わせいただいた場合、遅滞なく回答します。ただし、当社のセキュリティその他の適正な業務遂行に支障を及ぼすおそれがある事項については、回答を差し控える場合があります。
当社は、個人情報を、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間その他当社が合理的に必要と判断する期間に限り保存します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令その他の事情により保存する必要がある場合を除き、適切な方法により削除又は廃棄します。
なお、採用応募者から提出された応募書類は返却いたしません。
本人又はその代理人は、法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求（以下「開示等の請求」といいます。）を行うことができます。
開示等の請求は、第17条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の方法その他の手続をご案内します。開示等の請求に係る手数料はいただきません。
当社は、本人確認その他必要な確認を行ったうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。ただし、法令に定める事由に該当する場合には、請求に応じられないことがあります。
なお、個人情報の削除又は利用停止等により当社サービスの提供又は契約関係の維持に必要な情報が利用できなくなる場合、当社サービスの全部若しくは一部を利用できなくなること、又は当社との契約等を継続できなくなることがあります。
当社は、法令の変更、当社サービス若しくは事業内容又は個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。法令上本人の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法により本人の同意を得ます。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、相談、苦情及び開示等の請求については、以下までご連絡ください。
制定日：2025年4月1日
改定日：2026年10月1日